> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.proplan.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.proplan.net/velkommen-til-proplan-hrm/faq.md).

# FAQ

### Generelt

<details>

<summary>Hvem kontakter jeg hvis noe ikke fungerer?</summary>

Kontakt administratoren for Proplan i virksomheten din. Administratoren kontakter Proplans support ved behov.

</details>

<details>

<summary>Hva er forskjellen på Proplan HRM og Proplan.net?</summary>

Proplan.net er løsningen. Den består av Proplan HRM og Proplan Time. Se [System og moduler](/velkommen-til-proplan-hrm/system-og-moduler.md).

</details>

<details>

<summary>Hvorfor finner jeg ikke en funksjon i menyen?</summary>

Hva du ser i menyen, avhenger av hvilken pakke virksomheten har og hvilke roller du har. Kontakt administratoren hvis du mener du skal ha tilgang. Se [Tilgang og roller](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/tilgang-og-roller.md) og [System og moduler](/velkommen-til-proplan-hrm/system-og-moduler.md).

</details>

<details>

<summary>Hvor ser jeg hvilke roller en ansatt har?</summary>

Rollene vises under **Roller** i sidepanelet på ansattkortet. Se [Tilgang og roller](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/tilgang-og-roller.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg endre rollene mine selv?</summary>

Nei. Roller administreres av administrator. Se [Tilgang og roller](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/tilgang-og-roller.md).

</details>

### Innlogging

<details>

<summary>Hvorfor ble jeg logget ut?</summary>

Du blir logget ut automatisk etter en periode uten aktivitet. Standard er 20 minutter, men administratoren kan ha endret dette. Se [Brukerkonfigurasjon](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/brukerkonfigurasjon.md).

</details>

<details>

<summary>Jeg har glemt passordet. Hva gjør jeg?</summary>

Velg **Glemt passord?** på innloggingssiden. Se [Glemt passord](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/innlogging/glemt-passord.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg logge inn med jobbkontoen min?</summary>

Ja, hvis virksomheten bruker single sign-on. Da velger du **Logg inn med jobbkonto** eller **Logg inn med Visma** på innloggingssiden. Se [Single sign-on](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kom-i-gang/innlogging/single-sign-on.md).

</details>

### Hjem og oversikt

<details>

<summary>Hvor finner jeg oppgavene mine?</summary>

Oppgavene du har fått tildelt, vises under **Mine oppgaver** på **Hjem**. Se [Oppgaveliste](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/oppgaveliste.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg endre snarveiene på Hjem?</summary>

Hvis du har tilgang, kan du velge **tannhjulet** øverst til høyre på Hjem og endre velkomstmeldingen og snarveiene. Endringene gjelder for alle brukere i virksomheten. Se [Konfigurere snarveier](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/konfigurere-snarveier.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg lage mitt eget dashbord?</summary>

Ja. Velg **Nytt dashbord** under **Dashbord**. Se [Dashbord](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/dashbord.md).

</details>

<details>

<summary>Hvor finner jeg merkedager?</summary>

En kort oversikt finner du på **Hjem**. Den fullstendige oversikten finner du under **Personal → Ansatte → Merkedager**. Se [Merkedager](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/merkedager.md).

</details>

### Fravær

<details>

<summary>Hvordan registrerer jeg egenmelding?</summary>

Egenmelding registreres som en fraværssøknad. Egenmeldinger som henger sammen, telles som ett tilfelle.

</details>

### Ansatte og organisasjon

<details>

<summary>Hvordan finner jeg kontaktinformasjonen til en kollega?</summary>

Bruk **Ansattkatalog** i hovedmenyen. Alle brukere har tilgang til den. Du kan søke og filtrere på lokasjon, organisasjonsenhet og funksjon. Se [Ansattkatalog](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansattkatalog.md).

</details>

<details>

<summary>Hva viser organisasjonskartet?</summary>

Organisasjonskartet viser hvem som er leder for hvem. Det bygger på lederne som er registrert på de ansattes stillinger. Se [Organisasjonskart](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/organisasjonskart.md).

</details>

<details>

<summary>Hvordan registrerer jeg en ny ansatt?</summary>

Velg **Ny ansatt** i ansattlisten. Veiviseren har fem steg: Personalia, Kontakt- og brukerinformasjon, Relasjoner, Oppsummering og Ferdig. Se [Legge til en ny person eller ansatt](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattliste/legge-til-en-ny-person-eller-ansatt.md).

</details>

<details>

<summary>Må alle ansatte ha en bruker?</summary>

Nei. Du velger selv om det skal opprettes en bruker når du registrerer den ansatte. Brukeren kan også opprettes senere. Se [Legge til en ny person eller ansatt](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattliste/legge-til-en-ny-person-eller-ansatt.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg registrere mange ansatte samtidig?</summary>

Ja. Med **Importer ansatte** kan du registrere eller oppdatere mange personer fra en CSV-fil. Last ned importmalen først. Se [Importere ansatte](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattliste/importere-ansatte.md).

</details>

<details>

<summary>Hvordan endrer jeg leder eller lokasjon på mange ansatte samtidig?</summary>

Bruk **Masseoppdatering** i ansattlisten. Der kan du endre lokasjon, organisasjonsenhet eller leder på flere ansatte samtidig. Se [Masseoppdatering](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattliste/masseoppdatering.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg laste ned ansattlisten?</summary>

Ja. Velg **Last ned** i ansattlisten. Eksporten bygger på visningen du har valgt, og tar med kolonnene som vises. Se [Eksportere ansattliste](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattliste/eksportere-ansattliste.md).

</details>

### Stillinger

<details>

<summary>Når skal jeg opprette en ny stilling, og når skal jeg endre den jeg har?</summary>

En ny stilling opprettes vanligvis når arbeidsforholdet endres, for eksempel ved ny rolle. Mindre endringer gjør du direkte på stillingen. Se [Stilling](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/stilling.md).

</details>

<details>

<summary>Hvordan registrerer jeg en endring som skal gjelde fra en bestemt dato?</summary>

Velg **Rediger** i seksjonen på stillingen. Velg først datoen endringen skal gjelde fra, og oppdater deretter feltene. Endringer med fremtidig dato vises som planlagte endringer og trer i kraft automatisk. Se [Historikk og endringer](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/stilling/stillingsdetaljer/historikk-og-endringer.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg fjerne en planlagt endring?</summary>

Ja. Planlagte endringer vises nederst i stillingsdetaljene, og hver endring har et sletteikon. Se [Historikk og endringer](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/stilling/stillingsdetaljer/historikk-og-endringer.md).

</details>

<details>

<summary>Hvor ser jeg hva som er endret på en stilling tidligere?</summary>

Under **Endringshistorikk** nederst i stillingsdetaljene. Velg **Vis alle historiske endringer** for å se hele historikken. Se [Historikk og endringer](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/stilling/stillingsdetaljer/historikk-og-endringer.md).

</details>

<details>

<summary>Hva skjer med tilgangen når en ansatt slutter?</summary>

Når du avslutter stillingen, kan du krysse av for **Slett brukertilgang på sluttdato**. Da kan den ansatte ikke logge inn etter sluttdatoen. Se [Avslutte stilling](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/stilling/stillingsdetaljer/avslutte-stilling.md).

</details>

### Prosesser

<details>

<summary>Hvordan starter jeg en onboarding?</summary>

Velg **Ny onboarding** under **Personal → Prosesser → Onboarding**, eller **Start onboarding** på ferdigsiden etter at du har registrert en ny ansatt og stilling. Se [Opprette ny onboarding fra mal](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/prosesser/onboarding/opprette-ny-onboarding-fra-mal.md).

</details>

<details>

<summary>Hvorfor har ingen fått oppgavene i onboardingen?</summary>

En onboarding lagres først som et utkast. Oppgavene tildeles de ansvarlige først når du velger **Start onboarding**. Det samme gjelder offboarding, sykefraværsoppfølging og egendefinerte prosesser. Se [Starte ny onboarding](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/prosesser/onboarding/starte-ny-onboarding.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg legge til egne oppgaver i en prosess?</summary>

Ja, både i utkastet og etter at prosessen er startet. Endringene gjelder bare denne prosessen. Malen endres ikke. Se [Administrere oppgaver på en onboarding](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/prosesser/onboarding/administrere-oppgaver-pa-en-onboarding.md).

</details>

<details>

<summary>Hvorfor har noen oppgaver utløpt med en gang prosessen ble startet?</summary>

Fristene beregnes ut fra datoen prosessen regnes fra, for eksempel første arbeidsdag. Oppgaver med frist før dagens dato vises som utløpt så snart prosessen startes. Start derfor prosessen i god tid.

</details>

### Kompetanse

<details>

<summary>Hvordan finner jeg kompetanse som snart utløper?</summary>

I **Kompetanseoversikt** kan du filtrere på status, for eksempel **Utløper** og **Utgått**. Se [Kompetanseoversikt](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kompetanser/kompetanseoversikt.md).

</details>

<details>

<summary>Hva betyr fargene i kompetansematrisen?</summary>

Grønn betyr gyldig, gul betyr at kompetansen utgår snart, og rød betyr utgått. En tom celle betyr at kompetansen ikke er registrert. Se [Kompetansematrise](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kompetanser/kompetansematrise.md).

</details>

<details>

<summary>Hvorfor finner jeg ikke en ansatt når jeg legger til kompetanse?</summary>

Ansatte med status **Ikke startet** vises ikke i listen når du legger til kompetanse på flere ansatte. Se [Kompetanseoversikt](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/kompetanser/kompetanseoversikt.md).

</details>

### Dokumenter

<details>

<summary>Hvorfor kan jeg ikke laste opp et dokument?</summary>

Du må velge dokumenttype før opplastingsområdet blir tilgjengelig. Se [Laste opp dokument](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/dokumenter/laste-opp-dokument.md).

</details>

<details>

<summary>Hva er en GDPR-aktivitet?</summary>

GDPR-aktiviteten avgjør hvor lenge et persondokument skal oppbevares. Se [GDPR-dokumentrevisjon](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/dokumenter-og-gdpr/gdpr-dokumentrevisjon.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg redigere et dokument som er lagret som PDF?</summary>

Du kan gå tilbake til en tidligere, redigerbar versjon av dokumentet under **Tidligere versjoner**. Se [Versjoner og tilbakestilling](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/dokumenter/versjoner-og-tilbakestilling.md).

</details>

<details>

<summary>Hvilke dokumenter kan sendes til signering?</summary>

PDF-dokumenter som ikke allerede er signert. Se [Signering](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/dokumenter/signering.md).

</details>

<details>

<summary>Hvor ser jeg om et dokument er signert?</summary>

Signeringsstatusen vises ved dokumentet i dokumentoversikten. Alle signeringer finner du under **Dokumenter → Signeringsoversikt**. Se [Signeringsoversikt](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/dokumenter-og-gdpr/signeringsoversikt.md).

</details>

<details>

<summary>Hvem kan se konfidensielle dokumenter?</summary>

Brukeren må både ha en rolle med tilgang til konfidensielle dokumenter og ha tilgang til personen dokumentet tilhører. Se [Konfidensielle dokumenter](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/ansatte-og-organisasjon/ansatte/ansattkort/dokumenter/konfidensielle-dokumenter.md).

</details>

### Nyheter

<details>

<summary>Hvem ser nyhetene som publiseres?</summary>

Det bestemmes av målgruppen på nyheten. Den kan være alle ansatte, eller en bestemt organisasjonsenhet eller lokasjon. Se [Nyheter](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/nyheter.md).

</details>

<details>

<summary>Får de ansatte e-post når en nyhet publiseres?</summary>

Bare hvis **Send varsel på e-post til målgruppe ved publisering** er slått på. Valget er slått av som standard. Se [Skrive og publisere en nyhet](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/nyheter/skrive-og-publisere-en-nyhet.md).

</details>

<details>

<summary>Kan jeg lagre en nyhet uten å publisere den?</summary>

Ja. Nyheten lagres først som et utkast, og bare de som arbeider med nyheter, ser den. Se [Skrive og publisere en nyhet](/velkommen-til-proplan-hrm/readme/hjem-og-oversikt/nyheter/skrive-og-publisere-en-nyhet.md).

</details>